CONSEILS TECHNIQUES ET
FOIRE AUX QUESTIONS

 

Pour consulter nos Questions Fréquentescliquez sur la question de votre choix ci-dessous et la réponse apparaîtra alors en dessous.

 

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, envoyez-nous alors votre demande spécifique sur [email protected] et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
(Accordez-nous 48h de délai au vu du volume important de demandes que nous recevons pendant le Congrès ;) Merci de votre compréhension!)

 

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de mon inscription

Pensez à enregistrer l’adresse email [email protected] dans votre carnet d’adresses.
Pensez à vérifier votre dossier spam / notification / publicités.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre email d’inscription, une fois ces 2 étapes complétées, refaites votre inscription sur le site www.lecongreseft.com

J'ai déjà participé au congrès 2019 ou année antérieure, dois-je m'inscrire de nouveau ?

Oui ! Pour des raisons de sécurité et d'intégrité de notre base de données, il est indispensable de vous inscrire sur le nouveau site www.lecongreseft.com pour participer à l'édition 2020.

Je découvre l'EFT pour la 1ère fois : Où puis-je avoir plus d'information sur cette méthode ?

Nous mettons à votre disposition un Kit d'Initiation offert, des vidéos et diverses informations dans les pages "ressources" du site.
Tous nos intervenants consultent, sur place et à distance par téléphone ou par Skype et plusieurs d'entre eux proposent des formations. Ces interviews gratuites servent aussi à faire "connaissance" avec eux pour mieux choisir vos futurs accompagnants, si vous le souhaitez.

Je n'ai pas reçu les emails avec les liens pour accéder à la conférence, comment je fais ?

Il est possible que votre système de messagerie filtre nos messages ailleurs dans le dossier courrier indésirable, newsletters, notifications ou promotion.

Pour vous assurer de bien recevoir nos emails dans votre boîte principale, vous pouvez enregistrer l'adresse [email protected] dans votre carnet d'adresses de messagerie et/ou dans les expéditeurs autorisés.

Dans tous les cas, si vous ne trouvez toujours aucune trace de ces emails après vérification dans ces dossiers, vous pouvez retrouver le programme complet et tous les liens vers les présentations accessibles depuis la page Salon du Congrès : http://eft2020.com, une page centrale, unique et facile à retenir que ce soit de tête ou à enregistrer immédiatement dans vos favoris et à consulter chaque jour pour ensuite vous diriger vers les conférences et autres Médit'tappings offerts du jour ;)

Je ne serai pas disponible aux dates et heures des présentations, comment faire pour en profiter quand même ?

Toutes les présentations restent en réécoute libre pendant 24 heures après la diffusion en direct sur le site du Congrès EFT. Vous pouvez y accéder via les liens que vous trouverez dans nos emails ou via le Salon: http://eft2020.com

Passé ce délai de 24h, vous avez la possibilité d'acquérir un Solo Pack pour une conférence à l’unité ou le Pack Liberté avec les enregistrements de toutes les conférences, ainsi que de nombreux bonus offerts par nos experts. (Disponible à partir du 7 mai 2020 et complété au gré des diffusions en direct).

Je n'habite pas en France : à quelle heure ont lieu les expériences interactives chez moi ?

Les horaires indiqués au programme sont à l'heure de Paris.
Pour connaître l'heure dans votre fuseau horaire :
http://www.le-convertisseur.com/conversion-heure.html

J'ai un Mac, Ipod, Iphone, puis-je quand même suivre vos présentations ?

Oui, nos présentations sont accessibles via tous ces outils. Assurez-vous que vous disposez bien d’Adobe Flash Player. (Téléchargez-le ou mettez-le à jour ici : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/)

J’ai du mal à suivre les conférences. La fenêtre « mouline » ou alors j’ai des problèmes de son

Pour une meilleure expérience d’écoute, mettez tous les atouts de votre côté :
* Préférez un Ordinateur ou Mac pour être plus à l'aise. Certains Ipod, téléphone portable ou tablette sont très capricieux .... :-) Les nouvelles technologies ne sont pas toujours à la pointe… Nous n’avons aucune action possible là-dessus.

* Utilisez comme navigateur Internet soit Google Chrome ou Firefox. Les autres navigateurs sont obsolètes, nous ne garantissons pas leur bon fonctionnement.

* Vérifiez le volume et les haut-parleurs de votre ordinateur. Avez-vous du son dans d’autres applications ? Prévoir un casque (vous serez plus à l'aise pour entendre).

* Mettez à jour adobe flash player : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

* Raccordez-vous directement sur Internet avec un câble Ethernet (fourni avec votre box/modem en général), plus rapide que la connexion Wifi !

* Fermez toutes les fenêtres/applications/programmes qui prennent de la bande passante : Skype, Navigateur ouvert sauf celle de la conférence, boîte de messagerie, facebook etc…

* Dans le tchat en direct, pas besoin d'identifiants, cliquez simplement sur "Invité" et entrez votre prénom. Ou bien connectez-vous par votre compte facebook si vous en avez un - cela nous permet de voir votre photo, c'est encore plus convivial ;).

* Dans les pages de rediffusion vous pouvez poser vos questions dans le champ Commentaires. Pas besoin d’identifiants, entrez simplement votre nom, email (non affiché aux autres personnes) et votre question.

* Pour les Replays, la vidéo n’est pas fluide ? Appuyez sur Lecture et ensuite sur Pause une bonne dizaine de minutes pour laisser à la vidéo le temps de se charger dans la mémoire tampon de votre ordinateur. Reprenez ensuite la lecture, cela devrait vous permettre de voir la vidéo sans coupure ou saccade.

Si vous rencontrez un autre souci, dites-nous où cela coince exactement : envoyez-nous une "copie d’écran" à [email protected] si possible, et tout autre information utile.

Qu'est-ce qu'une webconférence ?

Une webconférence est comme une conférence traditionnelle - seulement les conférenciers et les participants ne sont pas réunis dans une salle physique, mais dans une salle virtuelle, accessible depuis Internet !
Cette façon innovante de se réunir efface les distances et les soucis du déplacement - nul besoin de réserver des billets de train, de subir le stress des transports en commun, de se garer, de chercher l'endroit sur une carte ou user les piles du GPS ! :)
Pour les mêmes raisons, les webconférences permettent également un énorme gain de temps ! En plus, vous pouvez y participer depuis le confort de votre propre domicile, en pantoufles, si tel est votre choix !
Pour accéder à la salle virtuelle : quelques minutes avant le début de la présentation, connectez-vous sur le site du Congrès EFT en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé par email, et cliquez sur la présentation en cours dans le programme. Retrouvez également votre accès via la page du Salon du Congrès ici => http://eft2020.com

Faut-il payer pour suivre le Congrès Virtuel EFT ?

Non vous pouvez assister gratuitement aux webconférences en direct ou en différé pendant les 24h qui suivent leur diffusion.

Le Congrès Virtuel d'EFT est un projet entièrement autofinancé.

Chaque année, nous commercialisons différentes formules de Pack téléchargeables créés par nos experts. Chaque euro versé pour l'acquisition de ces produits nous soutient et permet au Congrès EFT d'exister et de continuer à être gratuit.

Pendant combien de temps peut-on revoir les interviews ?

=> Si vous n'avez pas acheté le Pack Liberté du Congrès EFT : pendant 24h à compter de la mise à disposition en ligne (19h ou 21h chaque jour).
=> Si vous avez acheté le Pack Liberté : d’abord Merci :) Vous pourrez regarder toutes les vidéos et bonus à compter de la date d'achat et aussi longtemps que vous le souhaitez. L'achat des Packs permet le financement du Congrès EFT et en assure sa pérennité. Merci de tout cœur, vous êtes un véritable mécène de l’EFT :-)

Puis-je voir le programme depuis mon Facebook ?

Oui, il vous suffit de rejoindre la Tribu EFT, notre groupe Facebook => https://www.facebook.com/groups/laTribuEFT/
et de cliquer sur le bouton [Rejoindre]. Vous serez ainsi informé de tout événement depuis Facebook. Le programme du jour sera annoncé quotidiennement.

Quand j’essaie de regarder une présentation, j’ai le message “vidéo inaccessible pour cause de confidentialité” et je ne peux la visionner

Essayez d’abord avec un autre navigateur Internet. Si le problème est résolu, parfait !
Sinon, il se peut que vous ayez ce message parce que vous tentez d’accéder à la vidéo depuis un réseau privé/restreint/sécurisé qui doit avoir un serveur proxy ou des règles de sécurité renforcées (c’est notamment le cas depuis un réseau d'entreprise) et c'est probablement ce qui empêche notre système de vérifier que vous accédez bien à la vidéo depuis un site "autorisé". Nous vous conseillons d'accéder aux webconférences depuis un accès Internet standard (par exemple depuis votre smartphone ou votre connexion Internet à la maison).

Par quels moyens puis-je régler l’achat de mon Pack ?

Le plus simple, le plus rapide et le plus sécurisé est le règlement en ligne. Vous pouvez payer par Carte Bancaire, virement ou Paypal. Si vous ne disposez pas de CB, nous acceptons également les chèques, mais sachez que cela ralentit la création de votre compte (délais postaux, risque de perte et traitement) et peut causer des problèmes (erreur de mail lors de la création). Suivez très attentivement les instructions dans la page.

Quand pourrais-je accéder à mon Pack Liberté ?

Merci de tout cœur d’avoir acheté le Pack Liberté 2020 ! C'est grâce à vous que le Congrès perdure depuis si longtemps tout en proposant autant de contenu gratuit. Vous êtes un véritable mécène de l’EFT. Vous pouvez regarder toutes les vidéos (disponibles dans votre espace membre 48h après leur diffusion en direct) ainsi que les bonus qui vous sont réservés en exclusivité à compter de la date de votre achat et ce, à vie. Notez que les conférences seront ajoutées au fil de l'eau dans le pack après leur date de diffusion en direct bien entendu ;)

Je n'arrive pas à accéder à mon Pack. La connexion ne se fait pas. Le message suivant s'affiche : “un problème est survenu …”

Certaines tablettes et iPad semblent rencontrer des difficultés avec notre serveur.
Nous vous invitons, si vous en avez la possibilité, à accéder au Pack par le biais d'un autre appareil.
=> Sinon... Envoyez-nous la copie de votre confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] avec la mention : « Merci de vérifier mon compte prénom/nom/mail »... pour que nous puissions régler le problème ou vous recréer un accès.

Je n'ai pas accès à mon Pack lorsque je vais sur mon PC... Je ne sais regarder mes vidéos qu'avec ma tablette... Comment dois-je faire pour pouvoir les regarder également via mon PC ?

Retrouvez dans votre boîte email le message du Congrès Virtuel EFT dont le titre est : “Votre accès au Pack Liberté” (vérifiez aussi les dossiers Notifications et/ou Spams). Vous y trouverez tous les éléments pour vous connecter depuis votre PC.
=> Si non... Envoyez-nous la confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] avec la mention : « Merci de vérifier mon compte prénom/nom/mail »... pour que nous puissions régler le problème ou vous recréer un accès.

Je n’ai toujours pas reçu mon Pack Liberté avec toutes les vidéos. Pourtant j’ai bien effectué le paiement sur votre site. Pouvez-vous vérifier s’il y a un problème ?

Vérifiez dans votre boîte email, dans les dossiers NOTIFICATIONS ou SPAMS, si vous n'avez pas le message du Congrès Virtuel EFT dont le titre est : « Votre accès au Pack Liberté »
=> Si oui... Super :)
=> Si non... Envoyez-nous la confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] avec la mention : « Merci de vérifier mon compte prénom/nom/mail »... pour que nous puissions régler le problème ou vous recréer un accès.

Je pense qu'il y a un problème avec mon compte, car on me signale que mon adresse email n'est pas valide...

Cela arrive en cas de faute de frappe du mail (cas le plus courant) ou autre. Envoyez-nous la confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] avec la mention : « Merci de vérifier mon compte prénom/nom/mail »... pour que nous puissions régler le problème ou vous recréer un accès.

Le paiement de mon Pack Liberté a été prélevé 2 fois

Veuillez nous transférer les emails de confirmation de paiement sur l’adresse [email protected] en précisant dans chaque message : « Paiement en double avec votre nom et téléphone ». Nous allons contrôler et régulariser la situation au plus vite.

 

 

Remplies de Gratitude,

Maria, Noëlle et toute l’équipe du Congrès.

 

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